Специалист группы клиентской поддержки

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Некрасовский

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (28 ноября 1981)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2012 — по настоящее время   (12 лет 9 месяцев)

Должность

Специалист группы поддержки клиентов

Компания

ЗАО ФМ Ложистик

Обязанности

Прием и сопровождени заявок на оказание

транспортных услуг.

Оказание содействия клиенту в разрешении его

стандартных запросов, проблем и пожеланий

возникающих при доставках груза.

Поддержание лояльности клиентов (минимизация

потери клиентов).

Участие в урегулировании социальных и

производственных конфликтов с клиентами.

Подготовка отчетов по вопросам клиентской

поддержки.

Выставление счетов клиентам.

Контроль за своевременной оплатой счетов

клиентами и поступлением средств за

реализованные услуги.

Период работы

ноябрь 2006 — ноябрь 2010   (4 года 1 месяц)

Должность

Оператор ПК

Компания

ЗАО ФМ Ложистик

Обязанности

Подготовка первичных документов на

разгрузку/загрузку продукции.

Подготовка документации для внутреннего

перемещения продукции.

Архивирование документов.

Учет товаров в базе данных.

Подготовка отчетов для клиентов и руководителя

отдел.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Природообустройства (ныне Тимирязевская Академия)

Специальность

Земельный кадастр и земельное право

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки делового общения (в т.ч. деловой переписки); Знание принципов планирования доставки группажных грузов; Знание специфики контроля доставки грузов в регионы; Знание складской логистики, систем учета движения товара на складе; Понимание формирования рентабельности перевозок авто транспортом; Знание документооборота при доставках грузов (продуктов питания, алкоголя); Работа с базами данных