сентябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 7 месяцев)
Должность
Специалист группы поддержки клиентов
Компания
ЗАО ФМ Ложистик
Обязанности
Прием и сопровождени заявок на оказание
транспортных услуг.
Оказание содействия клиенту в разрешении его
стандартных запросов, проблем и пожеланий
возникающих при доставках груза.
Поддержание лояльности клиентов (минимизация
потери клиентов).
Участие в урегулировании социальных и
производственных конфликтов с клиентами.
Подготовка отчетов по вопросам клиентской
поддержки.
Выставление счетов клиентам.
Контроль за своевременной оплатой счетов
клиентами и поступлением средств за
реализованные услуги.
Период работы
ноябрь 2006 — ноябрь 2010 (4 года 1 месяц)
Должность
Оператор ПК
Компания
ЗАО ФМ Ложистик
Обязанности
Подготовка первичных документов на
разгрузку/загрузку продукции.
Подготовка документации для внутреннего
перемещения продукции.
Архивирование документов.
Учет товаров в базе данных.
Подготовка отчетов для клиентов и руководителя
отдел.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2003 год
Учебное заведение
Московский Государственный Университет Природообустройства (ныне Тимирязевская Академия)
Специальность
Земельный кадастр и земельное право
Дополнительная информация
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Навыки делового общения (в т.ч. деловой переписки); Знание принципов планирования доставки группажных грузов; Знание специфики контроля доставки грузов в регионы; Знание складской логистики, систем учета движения товара на складе; Понимание формирования рентабельности перевозок авто транспортом; Знание документооборота при доставках грузов (продуктов питания, алкоголя); Работа с базами данных
